初春伊始，特高壓電力便接到徐州博軒能源的售后服務(wù)請(qǐng)求，希望能安排技術(shù)人員前往江蘇徐州，為直流電阻測(cè)試儀、超低頻測(cè)試儀、工頻耐壓測(cè)試儀、無(wú)線核相器、微機(jī)繼電保護(hù)測(cè)試儀、回路電阻測(cè)試儀、高壓開關(guān)動(dòng)特性測(cè)試儀、直流高壓發(fā)生器、交直流數(shù)字高壓表、數(shù)字接地電阻測(cè)試儀等一批設(shè)備提供售后培訓(xùn)。

特高壓電力立刻安排售后工程師童工出發(fā)，客戶表示最需要培訓(xùn)的設(shè)備是HT-1200微機(jī)繼電保護(hù)測(cè)試儀。這臺(tái)儀器是特高壓電力最為先進(jìn)的微機(jī)繼保測(cè)試儀，它的特點(diǎn)是同時(shí)擁有6路電壓和6路電流，能夠極大的簡(jiǎn)化了試驗(yàn)的過(guò)程，并且還擁有8個(gè)開關(guān)量和4個(gè)開出量，儀器采用工業(yè)計(jì)算機(jī)顯示，可以用鼠標(biāo)鍵盤操作控制，外接計(jì)算機(jī)使用上位機(jī)軟件進(jìn)行操作，功能極為豐富，操作極為靈活。

了解客戶需求之后，童工向客戶講解了設(shè)備的理論知識(shí)。隨后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)操講解，以客戶最為常用的過(guò)流為例，先接好ABC三相電流線，另一頭接在繼保的ABC電流端口，開關(guān)量1接在繼保的跳閘端口，以上的試驗(yàn)接線步驟就完成了。

打開繼保，退出壓板，保留速斷壓板，且查看壓板定值為7.9。設(shè)置繼保的輸出電流設(shè)置輸出電流為8A，打開功放開關(guān)，點(diǎn)擊開始試驗(yàn)，繼保立刻跳閘，試驗(yàn)數(shù)據(jù)儀器自動(dòng)記錄。這些步驟童工都講的非常仔細(xì)，客戶仔細(xì)聆聽，目不轉(zhuǎn)睛不愿意錯(cuò)過(guò)一絲細(xì)節(jié)。

之后童工對(duì)高壓開關(guān)動(dòng)特性、超低頻發(fā)生器、工頻交流耐壓試驗(yàn)、直流高壓發(fā)生器等設(shè)備依次進(jìn)行了講解與實(shí)操。在講解時(shí)，每一個(gè)步驟都講的非常的詳細(xì)，客戶遇到的問(wèn)題都耐心地講解，客戶也夸我們做的很細(xì)致，處理問(wèn)題的方法很專業(yè)。

培訓(xùn)順利結(jié)束后，童工邀請(qǐng)客戶公司代表自己獨(dú)立操作，以檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。客戶代表非常迅速地完成了試驗(yàn)，說(shuō)明培訓(xùn)效果還是很明顯。之后，客戶對(duì)特高壓電力售后人員的專業(yè)性表示高度贊揚(yáng)，同時(shí)對(duì)特高壓電力產(chǎn)品質(zhì)量也表示非常認(rèn)可，并表示后續(xù)再有設(shè)備需求一定再找特高壓電力。

能讓客戶滿意是我們應(yīng)該做的，一個(gè)完美的售后體驗(yàn)是每個(gè)客戶應(yīng)有的權(quán)利，購(gòu)買我們的產(chǎn)品不僅是對(duì)我們公司的認(rèn)可，還是對(duì)于特高壓電力的一種支持。

完美的售后服務(wù)體驗(yàn)則是我們樹立口碑的良方，特高壓電力不僅要把優(yōu)秀的產(chǎn)品提供給每一個(gè)客戶，還要把完美的售后服務(wù)體驗(yàn)帶給客戶。只有這樣我們才能不斷的將優(yōu)秀的產(chǎn)品輸送到全國(guó)各地甚至是全世界!