武漢特高壓售后團隊獲贊賞,為上??蛻籼峁┱{試服務!
近日,上海一變壓器廠家訂購武漢特高壓一套HTBZ-H變壓器綜合測試臺。武漢特高壓售后部隨即派遣技術人員前往客戶現場進行整套設備的安裝、調試及培訓工作。
在與客戶方進行溝通后,技術人員于當天晚上到達上海,在詢問設備的情況后,決定次日一早前往安裝。
調試人員到達現場后,根據客戶要求對整套設備中主控臺、測量柜、中間變壓器、調壓器、發電機組以及試驗變壓器等組件的擺放位置進行確定,隨后開始測量安裝所需要的線纜長度與規格。確定現場所需材料后,武漢特高壓技術人員與客戶進行了溝通并詢問所需材料的到達時間,隨后便開始對設備進行初步組裝與連接。
設備組裝完成后,技術人員對設備進行初步調試,確定設備控制無問題后,正式對客戶的被試品變壓器進行試驗。
試驗項目有變壓器空載試驗、負載試驗、工頻耐壓試驗、感應耐壓試驗、溫升試驗、絕緣電阻試驗、變比及直流電阻試驗??蛻舻醭鰜韮膳_不同型號的變壓器,第一臺由武漢特高壓技術人員進行演示操作和講解,第二臺由客戶方試驗人員操作,武漢特高壓技術人員負責指導教學。
在試驗過程中,客戶方試驗人員對操作界面提出了一些需求。次日,技術人員人員進行調試后,再次陪同客戶方試驗人員進行試驗。待所有的調試教學結束之后,客戶表示對這幾天的售后服務十分滿意,并且提出了新的被試品需求。武漢特高壓技術人員在詳細了解后與公司進行了溝通,并給出了解決方案,客戶在接到反饋之后也決定加購武漢特高壓的產品。