近期，市場(chǎng)部胡經(jīng)理接到來自湖北客戶的產(chǎn)品購(gòu)買需求，經(jīng)過一番溝通后得知，客戶現(xiàn)場(chǎng)有某一特定電纜需要從一束電纜中識(shí)別出來，項(xiàng)目緊急，需要采買電纜識(shí)別儀這一電測(cè)設(shè)備。

武漢特高壓市場(chǎng)部胡經(jīng)理立馬推薦了武漢特高壓出品的HTDS-V 帶電電纜識(shí)別儀，這款設(shè)備既能識(shí)別停電電纜，也能識(shí)別帶電電纜，完全滿足了客戶方電力施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電纜識(shí)別的多重需求。

隨后，客戶方表示為節(jié)約時(shí)間成本，需要武漢特高壓技術(shù)人員攜帶設(shè)備趕赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助完成試驗(yàn)。當(dāng)時(shí)武漢疫情十分嚴(yán)峻，由于各地疫情防控政策的不同，導(dǎo)致武漢特高壓技術(shù)人員無(wú)法及時(shí)趕至客戶現(xiàn)場(chǎng)。見此情形，胡經(jīng)理立馬與公司售后部協(xié)調(diào)，闡明前因后果。最終，公司決定急客戶之所急，幫客戶之所需，讓武漢特高壓技術(shù)人員以自駕的方式趕到試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。

武漢特高壓技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境十分混亂的情況下，憑借著自身多年的售后經(jīng)驗(yàn)，以及嫻熟的操作技巧，很快就精準(zhǔn)確定出了電纜的位置，幫助現(xiàn)場(chǎng)人員順利完成了此次試驗(yàn)。客戶方在之后的交談中表示對(duì)此次的合作非常滿意，當(dāng)即表示后期所有電測(cè)設(shè)備都會(huì)優(yōu)先考慮武漢特高壓！

急客戶之所急，也就是說在工作中要站在對(duì)方的角度去思考問題，盡可能早的想到一些問題并做好安排；要把客戶的事情當(dāng)作自己的事情一樣對(duì)待，積極地去解決。在客戶服務(wù)工作中，只有把握好客戶痛點(diǎn)，才能將服務(wù)工作做好，做精致。

雖然現(xiàn)在到處都有疫情，但是疫情無(wú)情，人有情，不管客戶有什么困難，我們都會(huì)第一時(shí)間幫客戶解決。武漢特高壓電力科技有限公司以“誠(chéng)信，求實(shí)”的企業(yè)精神，秉承質(zhì)量第一，客戶至上的服務(wù)宗旨，深受消費(fèi)者和用戶的厚愛！